Эксперты высоко оценили скорость общения ВУЗ-банка с клиентами
Онлайн-чат ВУЗ-банка вошел в десятку лучших в России. Новости банков. 14 октября 2019 г. CHELINDUSTRY.RU - ВУЗ-банк вошел в топ-10 российских банков, предоставляющих лучшую консультацию через онлайн-чат.
Онлайн-чат ВУЗ-банка вошел в десятку лучших в России. Новости банков. 14 октября 2019 г. CHELINDUSTRY.RU - ВУЗ-банк вошел в топ-10 российских банков, предоставляющих лучшую консультацию через онлайн-чат.
Эксперты высоко оценили скорость, с которой клиенты получают ответы на свои вопросы на сайте банка, а также полноту и точность информации по банковским продуктам.
По информации пресс-службы ВУЗ-банка, рейтинг опубликован на портале BankRF.ru. Всего в исследовании участвовало около 100 крупнейших по активам российских банков.
Исследователи задавали операторам три вопроса: по ставкам на кредиты наличными, необходимому пакету документов и вариантам установки даты платежа.
В первую очередь проверяющие оценивали скорость, с которой сотрудник банка ответил на заданные вопросы, также важны были лаконичность, полнота и точность ответов.
Как отмечает издание, многие банки теряли баллы из-за неполных ответов: когда указывалась только минимальная ставка по кредиту или из-за невнимательности операторов приходилось задавать повторные и уточняющие вопросы.
Консультация специалиста ВУЗ-банка была оценена на 17 баллов из 20 возможных. Банк занял десятую строчку в рейтинге.
« Онлайн-чат – это, в первую очередь, возможность для клиента в любое время в любом месте получить консультацию по всем интересующим его вопросам о продуктах банка. Мы последовательно развиваем дистанционные каналы взаимодействия, чтобы всегда быть на связи с клиентами, позволяя им сэкономить время на посещении офиса », — отметила руководитель розничного направления ВУЗ-банка Лариса Попова .
* * *
АО «ВУЗ-банк» относится к категории крупных региональных банков. Головной офис расположен в Екатеринбурге. Входит в ТОП-5 крупнейших банков Урала и ТОП-100 России. До августа 2015 года банк входил в финансовую группу «Лайф». В 2015 году владельцем 99,99% акций ВУЗ-Банка стал Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР) . Приоритетными направлениями бизнеса являются кредитование корпоративных клиентов, привлечение средств физических и юридических лиц во вклады, операции на валютном рынке. АО «ВУЗ-банк» представлен в Челябинской области офисами обслуживания .
Фото: ВУЗ-банк
Служба новостей chelindustry.ru
Последние новости
В челябинской больнице протестируют инновационный маммограф
Фото: Минздрав Челябинской области 23 декабря – ИА SM.News. Новый маммограф позволяет получить цифровое изображение молочной железы менее чем за минуту.
Партийцы Нагайбакского района подвели итоги работы за год
Глава Нагайбакского района, член Регионального политического совета «Единой России» Егор Тимофеев открыл мероприятие, тепло приветствуя всех собравшихся.
Прокуратурой пресечены нарушения в сфере обращения с твёрдыми коммунальными отходами
Прокуратура Курчатовского района г. Челябинска по публикации в социальной сети провела проверку исполнения требований законодательства при содержании и обслуживании мест (площадок) накопления твёрдых коммунальных отходов.
Частотный преобразователь
Подбираем решения под ваши задачи с учётом особенностей оборудования и требований